Privacyverklaring

APK Tilburg AKS, gevestigd aan Mascagnistraat 531-2, 5049 BL Tilburg, Nederland, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Wij hechten veel waarde aan uw privacy en gaan zorgvuldig om met uw gegevens.

1. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken persoonsgegevens doordat u gebruikmaakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt. Het gaat bijvoorbeeld om:

• Voor- en achternaam
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Kenteken (wanneer u deze invoert of gebruikt bij een afspraak)
• Afspraakgegevens (datum, tijd, type dienst)
• IP-adres (bij websitebezoek)
• Overige informatie die u zelf invult (bijv. in een bericht of contactformulier)

2. Waarvoor gebruiken wij deze gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens alleen wanneer daar een duidelijke reden voor is. Dit doen wij voor:

• Het plannen en beheren van afspraken (APK, onderhoud, bandenservice)
• Contact met u opnemen over uw afspraak of vraag
• Kentekeninformatie gebruiken om u sneller en beter te helpen (bijv. APK-vervaldatum)
• Het afhandelen van verzoeken via e-mail, telefoon of contactformulier
• Verbetering van onze service en website
• Wettelijke verplichtingen (indien van toepassing)

3. Kentekeninvoer en voertuiggegevens

Wanneer u uw kenteken invoert op onze website, gebruiken wij dit uitsluitend om:

• De APK-vervaldatum of voertuiggegevens te controleren
• Uw afspraak correct te verwerken
• U sneller te kunnen helpen bij servicevragen

Wij gebruiken kentekengegevens niet voor verkoop of doorverkoop en delen deze niet voor commerciële doeleinden met derden.

4. Online afspraken via Cal.com

Voor het maken van online afspraken maken wij gebruik van een externe planningsdienst (Cal.com of vergelijkbaar). Wanneer u een afspraak boekt, verwerken wij de door u ingevulde gegevens om:

• De afspraak in te plannen
• Een bevestiging te sturen
• De afspraak correct uit te voeren

Deze dienst verwerkt gegevens namens ons en alleen voor dit doel.

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is. Indicatief:

• Afspraakgegevens: maximaal 2 jaar
• Contactverzoeken (e-mail/formulier): maximaal 1 jaar
• Administratieve gegevens: conform wettelijke bewaartermijnen (indien van toepassing)

6. Delen wij persoonsgegevens met derden?

Wij delen uw persoonsgegevens alleen als dat noodzakelijk is voor:

• Het uitvoeren van onze dienstverlening (bijv. afspraakplanning)
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

Met partijen die namens ons gegevens verwerken, maken wij afspraken om uw gegevens goed te beveiligen (verwerkersafspraken).

7. Cookies en websitegebruik

Onze website kan gebruikmaken van functionele en analytische cookies om:

• De website goed te laten werken
• Inzicht te krijgen in het gebruik van de website

Wij gebruiken geen trackingcookies zonder toestemming.

8. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang, waaronder:

• Beveiligde verbindingen (SSL)
• Beperkte toegang tot gegevens
• Regelmatige updates en controles

9. Uw rechten (inzage, wijziging, verwijdering)

U heeft het recht om:

• Uw persoonsgegevens in te zien
• Gegevens te laten corrigeren
• Gegevens te laten verwijderen (waar dit toegestaan is)
• Bezwaar te maken tegen verwerking
• Uw toestemming in te trekken (indien van toepassing)
• Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Stuur uw verzoek naar: info@apktilburgaks.nl. Wij reageren uiterlijk binnen 30 dagen.

10. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen als onze dienstverlening of wetgeving verandert. Wij raden aan deze pagina regelmatig te bekijken.

11. Contact